La pagaille chez Atlas

Merci beaucoup pour ces précisions, je vais faire mes courses pour cet hiver.
A part ça, Murielle pourrait elle nous créer un onglet numéro 10, histoire de relancer le débat.
Sinon, toujours rien reçu des 2 collections, ni de la possible collection de locos diesel.
Vivement que les livraisons reprennent leur rythme de croisière et qu'on ait un peu plus de blabla.
Bon week-end à tous

Chez Atlas ils se rattrapent ce mois ci avec le nouveau numéro reçu ce matin la motrice canarie jaune ,un très beau modèle

bonsoir
super 5 a de la chance il a reçu le canari avant l'automotrice midi! moi j'ai reçu un courrier de chez Atlas me réclamant une facture de 42 € qui a été débite le 6 10 par leur service compta je suppose .
réponse de GTVB : que c'est le bordel chez eux et que c'est la dernière fois que je leur répond par courrier (dépense inutile d'un timbre ) après deux appel leptonique  sans réponse de leur part ( 2 fois 7 minutes d'attente) suite au prochain épisode.
Par contre il savent vous joindre pour vous proposer de nouvelles collections ( étant bon client soit disant ) :  :maisoui:  :

voilà voilà

Pas mieux, sur mon espace perso les deux dernières parties de la Z5100 ont disparues et les factures aussi
Par contre je ne reçoit plus rien...
Après le canari je pense que je vais arrêter là, pourtant les standards m'intéressent mais vu le bordel...

et est il possible d'avoir quelques photos du canari livré à certains veinards... (pas la peine de faire un loto avant... dizaine d'années ) je rigole bien sur..;( sauf pour les photos )
Cordialement

Daniel

bonsoir
oyez oyez bonne gens, l'automotrice métallique midi est arrivée en lorraine , reçu cette apres midi par colis privée et sans ......... : :maisoui: :
Bernard dit gtvb

Ils livrent la Lorraine du nord avec une semaine de retard :grimace: vous avez encore un service de diligences part chez vous ???

problème de gestion chez atlas, j'ai opté pour le prélèvement automatique, (recu confirmation par mail), les livraisons se suivent, et depuis le mois d'aout pas de prélèvement réalisé,
grosse surprise ce jour, je reçois un courrier de rappel de paiement, je retourne sur mon compte, et la effectivement les prélèvements sont toujours en cours, alors grosse colère cet apres midi en retournant un copieux mail a Francine PARROT et Stephanie DUVAL pour de les féliciter de leur organisation bordélique, j'attends maintenant une réponse de leurs, mais ils ne sont au top de leur forme, je regrette la bon suivi de MICHELINES et AUTORAILS......

Re bonjour à tous,
J'ai reçu le même genre de courrier de leur part alors que je leur ai signalé plusieurs fois les anomalies.
Finalement, j'ai fait la même chose en leur envoyant les documents nécessaires car je n'ai pas pour habitude de payer deux fois pour rien.
Qu'ils continuent comme ça et c'est un abonnement en moins et un tour chez Que choisir...
Sinon bon week-end à tous et content de vous retrouver

bonsoir
et ça continu , depuis des mois je leur ais signalé que , s'ils continuent dans cette direction ils iraient droit sur un mur, et bien je crois que ce jour arrive .Je vois que bien des "forumistes " se sont désabonnés de toutes les collections Atlas .
De toute façon ils en ont rien à foutre un de perdu 10 de retrouver
Bonne nuit
Bernard dit gtvb

Hier reçu deux courriers d'Atlas, un avec la Z Midi et dans l'autre une relance de facture alors que je suis en prélèvement : :maisoui: :
Ils ne savent même plus où ils en sont
LAMENTABLE !

bonsoir
reçu l'automotrice Z midi vert pomme !, elle roule avec ses roues d'origines ce qui est progrès , la gravure est relativement fine et les bogies bien représentées , j'ai remplacé les essieux par des essieux de chez Jouef '11,4 mm) que j'ai équipés d'un pignon pour la future motorisation , bogie bien conçu.

Quand ils se donnent de la peine , ils nous sortent des choses bien , par contre je n'ai pas trouvé la solution pour les faire pivoter car il y a un accessoire qui me gêne et que je sais à quoi il sert , si quelqu'un peut nous préciser la chose  C'est tout pour aujourd'hui

Bernard dit gtvb

Bonsoir Bernard.
Si tu parles des espèces de chasse-pierre devant les bogies, je les ai décollés et replacés un peu plus en avant pour qu'ils ne limitent pas la rotation.
J'ai aussi limé le haut des sablières pour qu'elles passent sous la caisse.
Désolé, pas de photo pour l'instant.

moi non plus , je n'y ai pas pensé
gtvb

Voici le petit "billet" reçu en consultant mon compte ce soir...



La compta déconne toujours autant, ils me mettent un arriéré de 4 factures alors que 2 sont déjà payé :  :maisoui:  :
En plus ils ont viré mon prélèvement automatique alors que ça fonctionnait bien avant...
Bon on va essayer de rester :  : zen :  :  demain au téléphone

bon, j'avais suspendu ma collection concernant les automotrices, après la seconde, j'attends la Z 3700 (la Budd ) mais ça risque durer un peu, je crois que ça va être le moment de "prendre mes gouttes", pour ne pas faire une brusque poussée de tension, c'est pas bon pour moi... alors patience, je suis à jour (mais oui ! ) sur les autorails...un phénomène non ?

cordialement

Daniel

Bonsoir.
Je dois avoir du bol: J'ai reçu tous les autorails dans l'ordre prévu et toutes les automotrices jusqu'à la motrice "canari" dans l'ordre aussi (pourvu que cela dure).

Moi aussi j'ai de la chance ,j'ai tout eu dans l'ordre

C'est reparti pour la pagaille chez Atlas... : :maisoui: :
Depuis 2 jours impossible d'avoir le service clients au téléphone...

Par contre premier message vocal : "si vous avez des problèmes de facturation, n'en tenez pas compte nous allons régulariser..."
Deuxième message si vous tapez "3" : "nous rencontrons des problèmes dans l'acheminement des colis, prévoyez 2 à 3 semaines de retard..."

Et si vous allez sur le site de colis privé pour le suivi de votre colis... impossible de les contacter par mail, leur programme vous ramène à la fenêtre de suivi du colis : :maisoui: : : :maisoui: :
Sinon par téléphone... c'est un n° surtaxé

bonjour
tout pour faire c...le monde
chez moi aussi ça ne fonctionne pas bien , il n'y a que les pubs qui fonctionnent à merveille

gtvb

Justement j'ai parlé trop vite, je viens de recevoir réponse à un mail d'il y a 2 semaines :

"Bonjour,

Merci de nous avoir contactés.
Nous vous confirmons que votre message nous est bien parvenu.
Votre service client a bien pris en compte votre demande.
Suite à l'affluence du nombre d'emails reçus ces derniers jours, comptez une semaine maximum pour la réponse à votre demande. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons mobilisés pour restaurer un délai de réponse de 48h.
Pour tout nouveau contact sur ce sujet, merci de rappeler dans l'objet de votre email, la référence indiquée ci-dessus.
Cordialement,
Votre Service Clientèle"

Sans commentaires      

Bonjour à tous,
Comme beaucoup, j'ai eu quelques soucis de facturation avec Atlas ces derniers mois alors que je règle en prélèvement automatique depuis l'origine. J'ai reçu des lettres de mise en demeure alors que mon compte était à jour. J'ai fait plusieurs mails demandant des explications. J'ai mis fin à un appel commercial pour une autre collection en argumentant de ces incidents. J'ai reçu un nouvel état. Les soldes débiteurs se sont réglés d'eux mêmes. Cela semble rentrer dans l'ordre. Heureusement que je n'ai pas cédé.

Enfin une bonne nouvelle, les livraisons vont reprendre chez Atlas !
Les automotrices sont bien arrivées de Chine, mais à Bilbao :



: :maisoui: : :jesors:

snoop27tu n as pas zoomer assez c'est celui la il est caché par le gros qui est couché

Rien de neuf à l'horizon...

Un colis parti le 25 janvier de chez Atlas, perdu chez colis privé, puis le livreur qui démissionne, retour du colis chez Atlas, puis repart pour finalement que colis privé le remette à la poste pour livraison...
A la poste ce n'est pas mieux, facteur malade et non remplacé, le colis arrive finalement le 16 février : :maisoui: : : :maisoui: :



Par contre j'en ai un autre qui se ballade depuis le 12 décembre 2015... Ce doit être la remorque du train jaune