La pagaille chez Atlas
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La pagaille chez Atlas
J'ouvre ce nouveau fil pour ne pas perturber ceux sur les différents éléments de la collection...
comme beaucoup ont pu le constater cet été, ça a été une vrai pagaille chez Atlas : site internet incohérent, arrêt des envois pendant l'été...
Mais AUCUNE COMMUNICATION de leur part !
Le pire c'est qu'hier j'ai reçu un courrier de leur part sur (encore) un arriéré de facture. Après vérification sur mon espace client et de mes comptes pour moi tout était à jour, j'avais même un envoi non reçu de prélévé : :maisoui: :
J'ai donc rappelé Atlas ce matin...
Explication fournie : ils auraient changé leur logiciel comptable cet été mais les prélèvements par carte bleue ont été effacés !!!
Il faudrait donc ressaisir les références dans l'espace client... Soit, mais pourquoi ne pas en informer les clients ? Au lieu d'envoyer des courriers absurdes
Pensez donc à vérifier que votre carte est toujours enregistrée si vous réglez par ce mode de paiement...
Sinon il y aurait deux envois en cours d'acheminement depuis le 20 août ?? Mais c'est colis privé qui bloquerai aussi
A espérer donc que tout ça rentre dans l'ordre rapidement
comme beaucoup ont pu le constater cet été, ça a été une vrai pagaille chez Atlas : site internet incohérent, arrêt des envois pendant l'été...
Mais AUCUNE COMMUNICATION de leur part !
Le pire c'est qu'hier j'ai reçu un courrier de leur part sur (encore) un arriéré de facture. Après vérification sur mon espace client et de mes comptes pour moi tout était à jour, j'avais même un envoi non reçu de prélévé : :maisoui: :
J'ai donc rappelé Atlas ce matin...
Explication fournie : ils auraient changé leur logiciel comptable cet été mais les prélèvements par carte bleue ont été effacés !!!
Il faudrait donc ressaisir les références dans l'espace client... Soit, mais pourquoi ne pas en informer les clients ? Au lieu d'envoyer des courriers absurdes
Pensez donc à vérifier que votre carte est toujours enregistrée si vous réglez par ce mode de paiement...
Sinon il y aurait deux envois en cours d'acheminement depuis le 20 août ?? Mais c'est colis privé qui bloquerai aussi
A espérer donc que tout ça rentre dans l'ordre rapidement
snoop27- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Je viens d'avoir atlas, ils ne peuvent pas répondre aux questions concernant les envois car leur base informatique est en panne. Vraiment de l'amateurisme...
Mikado1305- moi je reste
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Re: La pagaille chez Atlas
Oui, ils auraient changé leurs programmes informatique cet été...
Bilan les données ne seraient pas toutes basculées d'un programme à l'autre : :maisoui: :
Je parlai de celui des moyens de paiement, mais il y a aussi celui qui gère les envois où Atlas ne pourrait plus savoir de quel modèle il s'agit...
J'espère qu'ils n'ont pas payé cher ces fabuleux informaticiens, ou alors ils ont voulu faire au rabais et voilà le résultat
Ce que je trouve incohérent et absurde, c'est le manque de communication à ces sujets
Bilan les données ne seraient pas toutes basculées d'un programme à l'autre : :maisoui: :
Je parlai de celui des moyens de paiement, mais il y a aussi celui qui gère les envois où Atlas ne pourrait plus savoir de quel modèle il s'agit...
J'espère qu'ils n'ont pas payé cher ces fabuleux informaticiens, ou alors ils ont voulu faire au rabais et voilà le résultat
Ce que je trouve incohérent et absurde, c'est le manque de communication à ces sujets
snoop27- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Personnellement, et hormis les "deux mois de vacances", rien n'a changé si ce n'est la présentation de la facture et le colisage qui utilise maintenant un carton imprimé à leur marque. Question compte pas de problème non plus. Maintenant il faut bien admettre qu'une bascule de système quel qu'il soit ne se fait pas sans quelques bugs proportionnels au nombre de comptes, tout va sûrement rentrer dans l'ordre en quelques semaines.
GP_91- R.I.P
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Re: La pagaille chez Atlas
bonsoir
reçu la 2eme voiture , par colis privé , qui m'a dit que ce n'est pas chez eux que ça bloque , alors qui croire
toujours rien reçu concernant le reliquat des autorails
gtvb
reçu la 2eme voiture , par colis privé , qui m'a dit que ce n'est pas chez eux que ça bloque , alors qui croire
toujours rien reçu concernant le reliquat des autorails
gtvb
gtvb- j'occupe les lieux
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Re: La pagaille chez Atlas
bonsoir tout le monde
que ce passe t il , je ne vois plus rien concernant les automotrices ou les autorails Atlas ?
Atlas est en train de ramer ou c'est vous qui êtes en retard sur vos travaux de modifs .
Pas de photos des automotrices midi !!!!!!!
Pour ma part , toujours pas de réception des autorails manquants , oubli ou fin de la série malgres les manquants ? Par contre ils ne vous oublie pas pour vous envoyer des pub ou des questionnaires .
salutations
gtvb
que ce passe t il , je ne vois plus rien concernant les automotrices ou les autorails Atlas ?
Atlas est en train de ramer ou c'est vous qui êtes en retard sur vos travaux de modifs .
Pas de photos des automotrices midi !!!!!!!
Pour ma part , toujours pas de réception des autorails manquants , oubli ou fin de la série malgres les manquants ? Par contre ils ne vous oublie pas pour vous envoyer des pub ou des questionnaires .
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gtvb
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Re: La pagaille chez Atlas
il y a tellement de service chez eux qu'ils n'arrivent même plus à communiquer entre eux, moi chez Altaya pour d'autres collections c'est pas plus clair pour d'autres demandes... bref c'est la merde
AL vient de recevoir les 5 derniers numéros de sa DS au 1/8 ème après 12 semaines de relance... gigantesque!
AL vient de recevoir les 5 derniers numéros de sa DS au 1/8 ème après 12 semaines de relance... gigantesque!
Re: La pagaille chez Atlas
Bon ça va je ne suis pas le seul à râler
snoop27- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
bonsoir
eh les gars , vous êtes morts , rien à propos de la collections automotrices , quelqu'un a t il reçu quelque chose de chez Atlas ou sait-il quelque chose qui puisse nous sortir de ce silence . cela va faire deux mois que je n'ai plus reçu d'autorails ( relica de la part d'Atlas ).
eh les gars , vous êtes morts , rien à propos de la collections automotrices , quelqu'un a t il reçu quelque chose de chez Atlas ou sait-il quelque chose qui puisse nous sortir de ce silence . cela va faire deux mois que je n'ai plus reçu d'autorails ( relica de la part d'Atlas ).
gtvb- j'occupe les lieux
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Re: La pagaille chez Atlas
Hello. Rien reçu de la part d'Atlas concernant les autorails manquants, il me reste le Billard à recevoir. Sinon le dernier engin reçu est la Micheline type 51, et ce le 27 juillet.
A part ça, c'est le bazar chez eux pour les paiements, j'ai 2 factures réglées par chèque, qui ont été encaissé mais rien sur le net. Après appel au service client, il suffit de leur envoyer une copie de votre relevé de compte en gardant juste la ligne concernée... Si on faisait pareil dans ma boîte, y a belle lurette qu'on aurait mis la clé sous la porte.
A part ça, c'est le bazar chez eux pour les paiements, j'ai 2 factures réglées par chèque, qui ont été encaissé mais rien sur le net. Après appel au service client, il suffit de leur envoyer une copie de votre relevé de compte en gardant juste la ligne concernée... Si on faisait pareil dans ma boîte, y a belle lurette qu'on aurait mis la clé sous la porte.
Mikado1305- moi je reste
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Re: La pagaille chez Atlas
Bien le bonsoir chers amis. Atlas est encore et toujours proche de l'activité zéro.
Malgré des mails et appels téléphoniques, eh bé, ils ne sont pas capables de gérer leur compta/facturation... Je leur ai conseillé de mieux recruter leur personnel et de mettre leurs stagiaires à l'archivage si ces derniers ne savent pas lire, ni faire la différence entre les documents reçus.
A part ça, je devrais recevoir le troisième morceau de la Z5100, ainsi que le Billard A80 - celui-là, je vais le surnommer " Le Virtuel "....
Aux dernières nouvelles, les expéditions devraient reprendre normalement...
Malgré des mails et appels téléphoniques, eh bé, ils ne sont pas capables de gérer leur compta/facturation... Je leur ai conseillé de mieux recruter leur personnel et de mettre leurs stagiaires à l'archivage si ces derniers ne savent pas lire, ni faire la différence entre les documents reçus.
A part ça, je devrais recevoir le troisième morceau de la Z5100, ainsi que le Billard A80 - celui-là, je vais le surnommer " Le Virtuel "....
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Mikado1305- moi je reste
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Re: La pagaille chez Atlas
c'est vraiment le bordel chez tous les vendeur de numéro, le pire c'est eux
Re: La pagaille chez Atlas
Bon effectivement c'est le bordel crasse chez Atlas et apparemment sur toutes les collections. Je viens de m'embrouiller avec eux car maintenant ils ne temporisent plus ils mentent ! Du coup j'ai tout résilié et demandé la suppression de mes données personnelles. J'ai horreur de la mauvaise foi. Ceci dit ça sent mauvais chez eux.
GP_91- R.I.P
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Re: La pagaille chez Atlas
Re. Je confirme cette situation bordélique. Ils ne savent plus où ils en sont avec les abonnements, mentent aux clients et ne sont même pas fichus de justifier leur compta clients.
Ça fait 3 mois que j'attendse Billard et qu'on me dit que ça va partir à telle date...
S'ils veulent licencier chez atlas, qu'ils nous donnent la liste, ça m'évitera de recruter des bons à rien...
Mais pendant ce temps, les paiements se baladent et les collections viennent de Chine à dos de limaces.
Ça fait 3 mois que j'attendse Billard et qu'on me dit que ça va partir à telle date...
S'ils veulent licencier chez atlas, qu'ils nous donnent la liste, ça m'évitera de recruter des bons à rien...
Mais pendant ce temps, les paiements se baladent et les collections viennent de Chine à dos de limaces.
Mikado1305- moi je reste
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Re: La pagaille chez Atlas
Malheureusement je pense que les salariés d'Atlas ne soient pas responsables des désagréments que l'on subit... Il faut plutôt regarder sur la politique menée par toutes ces entreprises qui préfèrent regarder leurs profits au détriment du reste...
Par contre ce qui est sûr; c'est qu'avec tout ce bordel, les abonnements risquent de se suspendre en masse si Atlas ne redresse pas la barre très rapidement
A commencer par le mien
Par contre ce qui est sûr; c'est qu'avec tout ce bordel, les abonnements risquent de se suspendre en masse si Atlas ne redresse pas la barre très rapidement
A commencer par le mien
snoop27- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Hélas, je vois que ce que j'avais écris au sujet de l'hypothétique Locomotive diesel Atlas se confirme...
J'en suis vraiment navré pour vous autres.
Ce que j'écris là ne concerne nullement les salariés d'Atlas, qui seront, hélas pour eux, les premiers à "déguster"...
Didier.
Tireman a écrit:snoop27 a écrit:Pour leur service clientèle par contre c'est : :0/10: : et là faut garder son calme : : zen : :
Je vois que cela n'a pas changé !
J'ai eu "des mots" justement avec leur service clientèle dans le début des années 90 au sujet d'une collection de "Fiches Moto Passion".
De ce jour, j'ai cessé toute relation avec eux.
J'en suis vraiment navré pour vous autres.
Ce que j'écris là ne concerne nullement les salariés d'Atlas, qui seront, hélas pour eux, les premiers à "déguster"...
Didier.
Invité- Invité
Re: La pagaille chez Atlas
Je viens de recevoir la nouvelle automotrice midi ,encore un beau modèle :grimace:
super5- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Salut
Envoie les photos SVP
Gtvb
Envoie les photos SVP
Gtvb
gtvb- j'occupe les lieux
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Re: La pagaille chez Atlas
C'est quoi alors comme modèle ? Il y avait plusieurs annonces...
snoop27- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
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super5- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Désolé pour la qualité des photos je n'ai plus d appareil photo ,pas évident avec ma tablette
super5- enfin dans le picasso!!
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Re: La pagaille chez Atlas
Atlas existe encore ???
Je pensais que cette bande de branques avait mis la clé sous la porte car plus de nouvelle de leur part depuis longtemps.
Sinon elle a l'air bien claire cette automotrice, les photos qu'on trouve montrent une livrée plus proche de celle des vapeurs - 301 ou 306.
Peux-tu nous donner quelques côtes concernant l'entraxe des essieux....
A bientôt
Je pensais que cette bande de branques avait mis la clé sous la porte car plus de nouvelle de leur part depuis longtemps.
Sinon elle a l'air bien claire cette automotrice, les photos qu'on trouve montrent une livrée plus proche de celle des vapeurs - 301 ou 306.
Peux-tu nous donner quelques côtes concernant l'entraxe des essieux....
A bientôt
Mikado1305- moi je reste
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Date d'inscription : 12/04/2015
Re: La pagaille chez Atlas
Suite à l'annonce de Super5, on pourrait peut-être créer un nouvel onglet concernant la collection, aussi moribonde soit elle...
Mikado1305- moi je reste
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Re: La pagaille chez Atlas
Entre axe de 28mm sur les 2 bogies
super5- enfin dans le picasso!!
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