La pagaille chez Atlas

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La pagaille chez Atlas

Message par snoop27 le Jeu 3 Sep 2015 - 11:29

J'ouvre ce nouveau fil pour ne pas perturber ceux sur les différents éléments de la collection...
comme beaucoup ont pu le constater cet été, ça a été une vrai pagaille chez Atlas : site internet incohérent, arrêt des envois pendant l'été...
Mais AUCUNE COMMUNICATION de leur part ! Evil or Very Mad

Le pire c'est qu'hier j'ai reçu un courrier de leur part sur (encore) un arriéré de facture. Après vérification sur mon espace client et de mes comptes pour moi tout était à jour, j'avais même un envoi non reçu de prélévé :maisoui:

J'ai donc rappelé Atlas ce matin...
Explication fournie : ils auraient changé leur logiciel comptable cet été mais les prélèvements par carte bleue ont été effacés !!!
Il faudrait donc ressaisir les références dans l'espace client... Soit, mais pourquoi ne pas en informer les clients ? Au lieu d'envoyer des courriers absurdes
Pensez donc à vérifier que votre carte est toujours enregistrée si vous réglez par ce mode de paiement... :siffle

Sinon il y aurait deux envois en cours d'acheminement depuis le 20 août ?? Mais c'est colis privé qui bloquerai aussi ::rouleau::
A espérer donc que tout ça rentre dans l'ordre rapidement Rolling Eyes
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Jeu 3 Sep 2015 - 13:35

Je viens d'avoir atlas, ils ne peuvent pas répondre aux questions concernant les envois car leur base informatique est en panne. Vraiment de l'amateurisme...
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par snoop27 le Jeu 3 Sep 2015 - 13:45

Oui, ils auraient changé leurs programmes informatique cet été...
Bilan les données ne seraient pas toutes basculées d'un programme à l'autre :maisoui:
Je parlai de celui des moyens de paiement, mais il y a aussi celui qui gère les envois où Atlas ne pourrait plus savoir de quel modèle il s'agit...

J'espère qu'ils n'ont pas payé cher ces fabuleux informaticiens, ou alors ils ont voulu faire au rabais et voilà le résultat :siffle

Ce que je trouve incohérent et absurde, c'est le manque de communication à ces sujets :pleure:
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par GP_91 le Jeu 3 Sep 2015 - 14:07

Personnellement, et hormis les "deux mois de vacances", rien n'a changé si ce n'est la présentation de la facture et le colisage qui utilise maintenant un carton imprimé à leur marque. Question compte pas de problème non plus. Maintenant il faut bien admettre qu'une bascule de système quel qu'il soit ne se fait pas sans quelques bugs proportionnels au nombre de comptes, tout va sûrement rentrer dans l'ordre en quelques semaines.
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par gtvb le Jeu 3 Sep 2015 - 22:12

bonsoir
reçu la 2eme voiture , par colis privé , qui m'a dit que ce n'est pas chez eux que ça bloque , alors qui croire
toujours rien reçu concernant le reliquat des autorails
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par gtvb le Sam 19 Sep 2015 - 19:27

bonsoir tout le monde
que ce passe t il , je ne vois plus rien concernant les automotrices ou les autorails Atlas ?
Atlas est en train de ramer ou c'est vous qui êtes en retard sur vos travaux de modifs .
Pas de photos des automotrices midi !!!!!!!
Pour ma part , toujours pas de réception des autorails manquants , oubli ou fin de la série malgres les manquants ? Par contre ils ne vous oublie pas pour vous envoyer des pub ou des questionnaires .
salutations
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par murielle le Sam 19 Sep 2015 - 19:52

il y a tellement de service chez eux qu'ils n'arrivent même plus à communiquer entre eux, moi chez Altaya pour d'autres collections c'est pas plus clair pour d'autres demandes... bref c'est la merde Shocked
AL vient de recevoir les 5 derniers numéros de sa DS au 1/8 ème après 12 semaines de relance... gigantesque!

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Re: La pagaille chez Atlas

Message par snoop27 le Sam 19 Sep 2015 - 23:03

:siffle :siffle Bon ça va je ne suis pas le seul à râler Laughing
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par murielle le Dim 20 Sep 2015 - 13:59

Laughing Laughing Laughing Laughing Laughing

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Re: La pagaille chez Atlas

Message par gtvb le Lun 28 Sep 2015 - 22:31

bonsoir
eh les gars , vous êtes morts , rien à propos de la collections automotrices , quelqu'un a t il reçu quelque chose de chez Atlas ou sait-il quelque chose qui puisse nous sortir de ce silence . cela va faire deux mois que je n'ai plus reçu d'autorails ( relica de la part d'Atlas ).
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Mar 29 Sep 2015 - 5:53

Hello. Rien reçu de la part d'Atlas concernant les autorails manquants, il me reste le Billard à recevoir. Sinon le dernier engin reçu est la Micheline type 51, et ce le 27 juillet.
A part ça, c'est le bazar chez eux pour les paiements, j'ai 2 factures réglées par chèque, qui ont été encaissé mais rien sur le net. Après appel au service client, il suffit de leur envoyer une copie de votre relevé de compte en gardant juste la ligne concernée... Si on faisait pareil dans ma boîte, y a belle lurette qu'on aurait mis la clé sous la porte.
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Jeu 22 Oct 2015 - 21:32

Bien le bonsoir chers amis. Atlas est encore et toujours proche de l'activité zéro.
Malgré des mails et appels téléphoniques, eh bé, ils ne sont pas capables de gérer leur compta/facturation... Je leur ai conseillé de mieux recruter leur personnel et de mettre leurs stagiaires à l'archivage si ces derniers ne savent pas lire, ni faire la différence entre les documents reçus.
A part ça, je devrais recevoir le troisième morceau de la Z5100, ainsi que le Billard A80 - celui-là, je vais le surnommer " Le Virtuel "....
Aux dernières nouvelles, les expéditions devraient reprendre normalement...
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par murielle le Jeu 22 Oct 2015 - 22:11

c'est vraiment le bordel chez tous les vendeur de numéro, le pire c'est eux

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Re: La pagaille chez Atlas

Message par GP_91 le Mar 27 Oct 2015 - 17:47

Bon effectivement c'est le bordel crasse chez Atlas et apparemment sur toutes les collections. Je viens de m'embrouiller avec eux car maintenant ils ne temporisent plus ils mentent ! Du coup j'ai tout résilié et demandé la suppression de mes données personnelles. J'ai horreur de la mauvaise foi. Ceci dit ça sent mauvais chez eux.
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Mar 27 Oct 2015 - 18:50

Re. Je confirme cette situation bordélique. Ils ne savent plus où ils en sont avec les abonnements, mentent aux clients et ne sont même pas fichus de justifier leur compta clients.
Ça fait 3 mois que j'attendse Billard et qu'on me dit que ça va partir à telle date...
S'ils veulent licencier chez atlas, qu'ils nous donnent la liste, ça m'évitera de recruter des bons à rien...
Mais pendant ce temps, les paiements se baladent et les collections viennent de Chine à dos de limaces.
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par snoop27 le Mer 28 Oct 2015 - 11:19

Malheureusement je pense que les salariés d'Atlas ne soient pas responsables des désagréments que l'on subit... Il faut plutôt regarder sur la politique menée par toutes ces entreprises qui préfèrent regarder leurs profits au détriment du reste...
Par contre ce qui est sûr; c'est qu'avec tout ce bordel, les abonnements risquent de se suspendre en masse si Atlas ne redresse pas la barre très rapidement :siffle
A commencer par le mien Shocked
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Tireman le Jeu 29 Oct 2015 - 17:25

Hélas, je vois que ce que j'avais écris au sujet de l'hypothétique Locomotive diesel Atlas se confirme...

Tireman a écrit:
snoop27 a écrit:Pour leur service clientèle par contre c'est  :starwar   :  :0/10:  :   et là faut garder son calme   :  : zen :  :

Je vois que cela n'a pas changé !
J'ai eu "des mots" justement avec leur service clientèle dans le début des années 90 au sujet d'une collection de "Fiches Moto Passion".
De ce jour, j'ai cessé toute relation avec eux.

J'en suis vraiment navré pour vous autres.
Ce que j'écris là ne concerne nullement les salariés d'Atlas, qui seront, hélas pour eux, les premiers à "déguster"... :pleure:

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Re: La pagaille chez Atlas

Message par super5 le Jeu 29 Oct 2015 - 18:31

Je viens de recevoir la nouvelle automotrice midi ,encore un beau modèle :grimace
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par gtvb le Jeu 29 Oct 2015 - 18:38

Salut
Envoie les photos SVP
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par snoop27 le Jeu 29 Oct 2015 - 18:57

C'est quoi alors comme modèle ? Il y avait plusieurs annonces...
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par super5 le Jeu 29 Oct 2015 - 19:19

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Dernière édition par super5 le Jeu 29 Oct 2015 - 19:43, édité 2 fois
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par super5 le Jeu 29 Oct 2015 - 19:29

Désolé pour la qualité des photos je n'ai plus d appareil photo ,pas évident avec ma tablette
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Jeu 29 Oct 2015 - 21:43

Atlas existe encore ???
Je pensais que cette bande de branques avait mis la clé sous la porte car plus de nouvelle de leur part depuis longtemps.
Sinon elle a l'air bien claire cette automotrice, les photos qu'on trouve montrent une livrée plus proche de celle des vapeurs - 301 ou 306.
Peux-tu nous donner quelques côtes concernant l'entraxe des essieux....

A bientôt
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par Mikado1305 le Ven 30 Oct 2015 - 21:39

Suite à l'annonce de Super5, on pourrait peut-être créer un nouvel onglet concernant la collection, aussi moribonde soit elle...
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Re: La pagaille chez Atlas

Message par super5 le Sam 31 Oct 2015 - 15:21

Entre axe de 28mm sur les 2 bogies
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